Zásady pro doručování
Zboží odesíláme z Olomouce do zemí Evropské unie, do Švýcarska a do Spojených států. Objednávky do Japonska, Jižní Koreje, Singapuru, Malajsie, Thajska a Myanmaru odesílá náš partner v Asii. Cenu dopravy vidíte v pokladně v místní měně ještě před zaplacením.
Odeslání
Objednávky odesíláme do 2 až 3 pracovních dnů od zaplacení. Pracovní dny jsou pondělí až pátek kromě státních svátků v České republice. Pokud zboží nebude možné odeslat včas, napíšeme vám předem a vy se rozhodnete, zda počkáte, nebo objednávku zrušíte a dostanete zpět celou částku.
Evropská unie
Zásilky doručujeme přes Zásilkovnu a její partnerské dopravce. V rámci EU neplatíte žádné clo ani dovozní poplatky, částka v pokladně je konečná.
- Výdejní místo: doručení na výdejní místo nebo do boxu podle vašeho výběru, například Z-Point nebo Z-BOX Zásilkovny, Hermes v Německu, InPost v Polsku nebo FoxPost v Maďarsku. Konkrétní výdejní místo vyberete hned po zaplacení na stránce s potvrzením objednávky. Pokud tento krok vynecháte, pošleme vám e-mail s odkazem pro výběr.
- Doručení na adresu: zásilku doručí místní dopravce na vámi zadanou adresu.
- Doba doručení: obvykle 2 až 5 pracovních dnů od odeslání.
Ceny a doprava zdarma
Doprava je zdarma, když hodnota objednávky po slevě dosáhne uvedené částky.
| Země | Výdejní místo | Doručení na adresu | Doprava zdarma od |
|---|---|---|---|
| Česko | 79 Kč | 119 Kč | 950 Kč, obě možnosti |
| Bulharsko, Estonsko, Francie, Chorvatsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Německo, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko | 4,90 € | 7,90 € | 40 €, obě možnosti |
| Kypr | 4,90 € | není k dispozici | 40 € |
| Polsko | 19 zł | 34 zł | 170 zł, obě možnosti |
| Rumunsko | 25 lei | 39 lei | 200 lei, obě možnosti |
| Maďarsko | 1 990 Ft | 2 990 Ft | 15 000 Ft, obě možnosti |
| Belgie, Finsko, Irsko, Lucembursko, Nizozemsko | 9,90 € | 14,90 € | 60 €, jen výdejní místo |
| Dánsko | 75 kr | 109 kr | 450 kr, jen výdejní místo |
| Švédsko | 109 kr | 169 kr | 650 kr, jen výdejní místo |
Švýcarsko
Doručení na adresu přes Švýcarskou poštu za 19 CHF, obvykle 3 až 7 pracovních dnů od odeslání. Švýcarsko není součástí celního prostoru EU. Pokud švýcarská dovozní DPH přesáhne 5 CHF, vybere ji Švýcarská pošta při doručení, což se v praxi týká objednávek nad zhruba 60 CHF. Tento poplatek není součástí našich cen.
Spojené státy
Standardní doprava za 29,90 USD, obvykle 5 až 14 pracovních dnů od odeslání. Dovozní clo a daně nejsou zahrnuty v ceně zboží ani dopravy. Vybírá je od vás dopravce před doručením a jejich výši nemůžeme předem určit.
Japonsko, Jižní Korea, Singapur, Malajsie, Thajsko a Myanmar
Tyto objednávky odesílá náš partner v Asii, doručení obvykle trvá 3 až 10 pracovních dnů od odeslání.
| Země | Doprava | Doprava zdarma od |
|---|---|---|
| Japonsko | 1 500 ¥ | 7 500 ¥ |
| Jižní Korea | 15 000 ₩ | 75 000 ₩ |
| Singapur | 12 S$ | 60 S$ |
| Malajsie | 39 RM | 200 RM |
| Thajsko | 60 ฿ | 1 000 ฿ |
| Myanmar | 3 000 MMK | není k dispozici |
Případné dovozní poplatky vaší země hradí příjemce.
Ostatní země
Do jiných zemí, včetně Spojeného království a Norska, zatím zboží neodesíláme. Pokud vaši zemi v pokladně nevidíte, napište nám na care@flbbeauty.com.
Sledování zásilky
Jakmile objednávka opustí náš sklad, dostanete e-mail s potvrzením odeslání a odkazem pro sledování zásilky. Objednávku můžete sledovat také ve svém účtu FLB Beauty.
Poškozená, ztracená nebo nevyzvednutá zásilka
- Poškozená zásilka: pokud je obal viditelně poškozený, můžete zásilku odmítnout nebo poškození zapsat u dopravce. V obou případech nám napište na care@flbbeauty.com s číslem objednávky a fotografiemi. Pošleme vám náhradu nebo vrátíme peníze, a to na naše náklady.
- Ztracená zásilka: pokud se stav zásilky 10 pracovních dnů nezmění, ozvěte se nám. Reklamaci u dopravce vyřídíme my a náhradu nebo vrácení peněz vám zajistíme, aniž bychom čekali na její výsledek.
- Nevyzvednutá zásilka: výdejní místa uchovávají zásilky po dobu, kterou dopravce umožňuje, obvykle 7 dní. Nevyzvednutá zásilka se vrací k nám. Poté vás kontaktujeme a zásilku buď pošleme znovu za nové poštovné, nebo vám vrátíme cenu objednávky sníženou o náklady na doručení a vrácení, které jsme zaplatili. Vaše právo odstoupit od smlouvy, popsané v Zásadách vrácení zboží a peněz, tím není dotčeno.
Dotazy k doručení: care@flbbeauty.com