FLB CARE

FLB CARE – Doživotní výměna produktů

Podmínky programu

Ve FLB Beauty vytváříme kvalitní a odolné kosmetické pomůcky z nerezové oceli, které jsou navrženy tak, aby vydržely celý život.

Proto na vybrané produkty poskytujeme FLB CARE – program doživotní výměny, který vám přináší ještě větší jistotu při každodenním používání.

Níže naleznete podmínky programu.

1. Podmínky účasti

Pro uplatnění nároku na výměnu v rámci programu FLB CARE musí být splněny všechny následující podmínky:

  • Nákup na oficiálním webu: Produkt musí být zakoupen přímo prostřednictvím našich oficiálních webových stránek FLB Beauty.

  • Datum objednávky: Program FLB CARE se vztahuje pouze na objednávky vytvořené od 11. srpna 2026 včetně. Na starší objednávky se program nevztahuje.

  • Doklad o nákupu: Pro ověření nákupu je nutné uvést platné číslo objednávky.

2. Na co se program vztahuje

Program FLB CARE se vztahuje na kosmetické pomůcky FLB Beauty z nerezové oceli, které se při běžném používání nebo následkem náhodného pádu rozbijí, poškodí či ztratí svou konstrukční pevnost.

3. Výjimky z programu

Program FLB CARE se nevztahuje na:

  • Produkty zakoupené u prodejců třetích stran, přeprodejců, na trzích nebo u autorizovaných distributorů.

  • Objednávky uskutečněné prostřednictvím soukromých zpráv na sociálních sítích (Instagram, Facebook, TikTok apod.).

  • Objednávky vytvořené v Myanmaru nebo doručované do Myanmaru.

  • Běžné kosmetické opotřebení, které nemá vliv na funkčnost produktu, například drobné povrchové škrábance.

4. Náklady na výměnu a dopravu

  • Standardní výměna: Pokud se na poškození vztahuje program FLB CARE, náhradní produkt vám poskytneme zcela zdarma. Zákazník hradí pouze náklady na dopravu a zpracování zásilky s náhradním produktem.

  • Chyba FLB Beauty nebo poškození při doručení: Pokud obdržíte nesprávný produkt nebo produkt poškozený během přepravy, veškeré náklady na nápravu, včetně dopravy, hradí FLB Beauty, pokud za danou situaci odpovídáme.

5. Jak požádat o výměnu

Pokud je váš produkt poškozený a splňuje podmínky programu FLB CARE, postupujte následovně:

  1. Kontaktujte nás na care@flbbeauty.com s předmětem e-mailu „FLB CARE Claim“.

  2. Uveďte své číslo objednávky a celé jméno.

  3. Přiložte zřetelnou fotografii nebo krátké video zachycující poškození produktu.

  4. Po ověření nároku zajistíme výměnu produktu a zašleme vám odkaz k úhradě příslušných nákladů na dopravu.

FLB Beauty si vyhrazuje právo tyto podmínky průběžně aktualizovat. Změny se nedotýkají již vzniklých nároků zákazníků.

Podvodné žádosti nebo zneužití programu FLB CARE mohou vést k zamítnutí žádosti.

Tento dobrovolný program je poskytován nad rámec zákonných práv spotřebitele. Nijak neomezuje práva z vadného plnění ani další práva vyplývající z platných právních předpisů.