Zásady vrácení a vrácení peněz

Ve FLB Beauty chceme, abyste se cítili jistě s každým nákupem. I když doufáme, že se vám bude líbit vše, co si objednáte, chápeme, že někdy věci nefungují, a proto nabízíme spravedlivou a transparentní politiku vracení zboží, zejména pro naše zákazníky z EU.

1. 14denní právo na vrácení (zákazníci z EU)

Pokud nakupujete z Evropské unie, máte právo si to rozmyslet!

• Můžete vrátit jakoukoli způsobilou položku do 14 dnů od obdržení vaší objednávky, bez nutnosti vysvětlení.
• Pro zahájení vrácení nám jednoduše pošlete e-mail na adresu  care@flbbeauty.com  do 14 dnů od doručení.
• Po oznámení musí být vrácené zboží odesláno zpět nepoužité, bez škrábanců a v původním obalu do 14 dnů.

Obdržíte plnou náhradu, včetně ceny produktu a standardního poštovného.

Náklady na zpáteční dopravu jsou vaší odpovědností, pokud zboží nedorazilo poškozené nebo vadné.

2. Obecné podmínky pro vrácení zboží (zbytek světa)

• Pro zákazníky mimo EU nabízíme vrácení pouze u poškozených, vadných nebo nesprávných objednávek.
• Vrácení z důvodu změny názoru není u objednávek mimo EU akceptováno.
• Musíte nás informovat do 7 dnů od doručení. Zašlete nám prosím e-mail na  care@flbbeauty.com  s podrobnostmi vaší objednávky a jasnými fotografiemi.
• Pokud je vrácení schváleno, musí být zboží odesláno zpět nepoužité, bez škrábanců a v původním obalu do 14 dnů.
• Zpáteční poštovné je na vaše náklady, pokud zboží není vadné.

3. Stav vrácených položek (všichni, všude)

Protože prodáváme kosmetické nástroje pro osobní použití, bereme hygienu a kvalitu produktů vážně. 

• Vrácení je akceptováno pouze, pokud jsou položky nepoužité, neoznačené a v perfektním stavu pro další prodej.
• Jakýkoli náznak použití, škrábanců, olejových skvrn nebo poškození manipulací znamená, že nemůžeme vrácení přijmout.
• Vrácené produkty musí obsahovat veškeré originální obaly, příslušenství a dárky.
• Vyhrazujeme si právo zkontrolovat všechny vrácené položky před vystavením vrácení peněz. Nekompatibilní vrácené zboží vám bude zasláno zpět (poštovné na vaše náklady).

4. Položky, které nelze vrátit

 Z důvodů hygieny a bezpečnosti nemůžeme přijmout vrácení u:

• Otevřených nebo použitých nástrojů na obličej, nástrojů na tělo nebo olejů
• Položek ve finálním výprodeji nebo se slevou (kromě 14denní lhůty EU)
• Jakéhokoli produktu vráceného po uplynutí lhůty pro vrácení

5. Časová osa vrácení peněz

Jakmile obdržíme a schválíme vaše vrácení:

• Vrácení peněz je zpracováno na vaši původní platební metodu do 7–14 pracovních dnů.
• Bude vám vrácena cena produktu + standardní poštovné (poplatky za expresní poštovné jsou nevratné).
• Pokud jste použili slevový kód, vrácená částka bude odpovídat zlevněné celkové částce.

6. Jak zahájit vrácení

1. Pošlete e-mail na care@flbbeauty.com s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení.
2. Vyčkejte na naše potvrzení, než cokoli odešlete zpět.
3. Zboží bezpečně zabalte v původním stavu.
4. Zašlete na adresu: FLB Beauty Returns 
   

    Friday Look Book s.r.o

    Ztracená 266/30, 779 00 Olomouc, Czech Republic

5. Uschovejte si potvrzení o sledování zásilky, dokud nebude vrácení peněz dokončeno.

7. Potřebujete pomoc?

Náš tým zákaznické péče vám rád pomůže. Kontaktujte nás na care@flbbeauty.com nebo nám napište zprávu na Instagramu @flbbeautyofficial pro rychlou pomoc.